Serttaş Kuruyemiş olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve cayma hakkı süreciyle ilgili bilmeniz gerekenler aşağıdadır.

Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Ürünlerimizin gıda maddesi olması sebebiyle; ambalajı, bandı veya mührü açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Orijinal ambalajında, açılmamış ve satışa uygun durumdaki ürünler bu kapsamın dışındadır ve iade edilebilir.

İade Süreci Nasıl İşler?
1. salihserttas14@gmail.com adresinden veya +90 532 135 61 64 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.
2. Ürünü orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte, tarafımızca bildirilecek adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile (PayTR üzerinden) yasal süre olan 14 gün içinde iade edilir.

İade Kargo Bedeli
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün SATICI'nın bildirdiği/anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır ve ALICI'dan ücret talep edilmez. ALICI'nın, SATICI'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firmasını tercih etmesi halinde, iade kargo bedeli ALICI'ya aittir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi
Sipariş ettiğiniz üründen farklı veya hasarlı bir ürün teslim alırsanız, teslimattan itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.